Preguntas Frecuentes

Procesos

¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados para cada tipo de servicio (platinado, pintura en polvo, die casting)?

Los tiempos de entrega estimados van de 2 a 6 semanas, dependiendo del proceso requerido, el volumen y la complejidad de la pieza.

¿Ofrecen pruebas de calidad o certificaciones de calidad para las piezas entregadas?

Sí, contamos con una amplia gama de pruebas de calidad, tanto ambientales como funcionales, de acuerdo con los requerimientos del cliente y las especificaciones aplicables.

¿Es posible procesar pequeñas cantidades o lotes prototipo?

Sí, tenemos la capacidad de procesar lotes prototipo y producciones de bajo volumen, ideales para validaciones iniciales y pruebas de diseño.

¿Qué protección anticorrosiva ofrecen para ambientes extremos?

Ofrecemos distintos sistemas de protección anticorrosiva, incluyendo platinado en cobre, níquel y/o cromo, así como procesos adicionales como pasivado y anodizado, diseñados para mejorar la resistencia del sustrato en ambientes exigentes.

¿Ofrecen servicios adicionales como ensamblaje, embalaje personalizado o logística?

Sí, brindamos servicios de ensamble y embalaje personalizado, adaptados a las necesidades del cliente y del producto final.

¿Se puede verificar el espesor de revestimiento después del proceso y cómo se mide?

Sí, contamos con equipos de medición por rayos X para el control de espesores de platinado, así como equipos especializados para la verificación de espesores en pintura en polvo.

Cotizaciones

¿Cómo se calcula el costo de un trabajo?

El costo se determina considerando factores como peso de la pieza, tipo de acabado, volumen, preparación superficial y especificaciones técnicas del proceso.

¿Ofrecen descuentos por volumen o contratos a largo plazo?

Sí, ofrecemos descuentos por volumen y acuerdos comerciales a largo plazo, sujetos a evaluación.

¿Cuál es el procedimiento para solicitar una cotización formal?

Puede enviar su solicitud a través del formulario en nuestra página web o directamente al correo info@platinadorabaja.com. Nuestro equipo de ventas responderá en un plazo no mayor a 24 horas.

Garantía

¿Qué tipo de garantía ofrecen sobre el recubrimiento o acabado?

La garantía se ofrece con base en la especificación técnica acordada con el cliente y los parámetros definidos en la orden de trabajo.

¿Qué hacer si una pieza no cumple con las especificaciones después del proceso?

Se procesa una orden de material no conforme, y se trabaja en la reposición del material o la emisión de una nota de crédito, según corresponda.

Cumplimientos

¿Qué certificaciones de calidad y ambientales tiene la empresa?

Contamos con las certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

Logística

¿Ofrecen recogida y entrega de piezas?

Sí, ofrecemos servicio de recolección y entrega en cualquier punto de la República Mexicana y/o Estados Unidos.

¿Cuál es el horario de atención y recepción de piezas?

Nuestro horario de atención y recepción es de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

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